Виртуальный коучинг. Технология дистанционного коучинга

Современный мир следует современным тенденциям. Все меняется с невероятной скоростью. Если провести анализ небольшого периода времени, к примеру, последние 15 лет, можно заметить, какие большие изменения произошли с качеством нашей жизни, требования к ней, а также как изменился ритм и уклад. Подумайте сами, вначале двухтысячных покупка мобильного телефона считалась роскошью, а сегодня никого не удивишь дорогим смартфоном, стоимостью в 20, 50, а то и 100 тысяч рублей. Сегодня и вовсе считается, что отсутствие мобильного телефона – это какая-то дикость.

2020 год своими событиями наглядно продемонстрировал нам, как резко может меняться наш мир и насколько важно уметь быстро адаптироваться к различным ситуациям. В нашу информационную эру очень важно специалистам помогающих профессий, к которым также относятся коучи и психологи, уметь входить в информационное пространство и пользоваться техническими возможностями, которые используются с целью собственного продвижения, поиска клиентов и для проведения консультаций.

Человек — повелитель своей собственной внутренней вселенной. И как прекрасно, как ответственно и как сложно законно править собственным внутренним миром, в сравнении, с чем любое властвование над внешним государством кажется ничтожным и не заслуживает внимания мудрого.

Сократ

1.     “Серфер” – это человек, испытывающий удовольствие при использовании возможностей и “благ” современного мира. Он с легкостью проведет адаптацию своих продуктов под цифровой формат, будет использовать возможности, предоставляемые современными платформами, такими как: Youtube, WhatsApp, Skype, Mailchimp, Instagram, Tilda, Facebook, Яндекс-Дзен и др. Он будто серфер, поймавший “цифровую” волну. Те, кто находятся в данной категории обладают благоприятной тенденцией в привлечении клиентов и получении популярности в профессиональной сфере. Иногда представители данной категории раскачивают аудиторию просто так, без цели привлечения клиентов. Поэтому “серферу” важно выработать структуру своей деятельности, разработать алгоритм, которому он будет следовать и поставить для себя цель. Специалисты из данной категории активно пользуются возможностями онлайн-пространства для того, чтобы проводить индивидуальные или групповые консультации, а также для организации марафонов и проведения прямых эфиров для аудиторий;

2.     “Дозревающий” – человек, который на протяжении долгого времени всячески пытался игнорировать современные технологии общения и собственного продвижения, но спустя некоторый период времени все-таки пришел к тому, что адаптация в цифровой среде – необходимость. Каждый специалист, застрявший в данной категории может иметь на это свои причины – установки, внутренние запреты, низкая самооценка, “синдром мошенника”, которые мешают его изменению и профессиональному развитию. Они смотрят на популярных блогеров и известных экспертов с завистью, раздражением и гневом. Решение проблемы для людей из данной категории – принять свой потенциал. Как только они это сделают, их дела пойдут в гору;

3.     “Премудрый пескарь” – тот, кто совсем не хочет выходить за пределы своего уютного мира с любимым кнопочным телефоном. Именно так можно описать данную категорию, если использовать гротеск. Комплекс “премудрый пескарь” особенно подходит тем специалистам, которые обладают большим опытом, то есть специалистам “старой школы”. Это могут быть психологи, которые не желают адаптироваться к современной действительности, и именно из-за этого теряют свою аудиторию. Конечно, у них останутся верные клиенты, которые пользуются их услугами на протяжении многих лет. Но сами подумайте, разве это хорошая перспектива, иметь определенный круг клиентов, но никак не развиваться в будущем.

Люди “старой закалки” с огромным трудом принимают тот факт, что изменения неизбежны и технологический прогресс не стоит на месте. Цифровые волны попросту выбросили их на берег. Они боятся походить к воде, им сложно это дается. Для того, чтобы приблизиться к технологическому прогрессу и окунуться в изучение современных тенденций, им необходима поддержка близких людей.

Изменение нашей реальности нельзя отрицать, ему нужно следовать. Нужно идти нога в ногу с инновациями. Только в таком случае ваш бизнес станет успешным.

Через двадцать лет вы будете более сожалеть о том, чего НЕ СДЕЛАЛИ, чем о том, что вы СДЕЛАЛИ. Поэтому, отбросьте сомнения. Уплывайте прочь от безопасной гавани. Поймайте попутный ветер своими парусами. Исследуйте. Мечтайте. Открывайте.

Марк Твен

Из практики можно отметить, что коучинговые сессии в онлайн режиме ничуть не уступают по эффективности очной встрече. Даже в некотором смысле превосходят их.

К примеру, вот какими преимуществами обладают дистанционные сессии:
·       Мобильность. Вам не нужно ехать к своему коучу чтобы встретиться с ним, вы всего лишь достаете ноутбук или смартфон и выходите на связь;
·       Возможность выбирать удобное время для обеих сторон;
·       Экономия времени. Опять же, это дополнение к первому пункту. Вам не нужно никуда ехать. Все, что нужно, это ноут или смартфон и вай-фай;
·       Никто вам не помешает. Вы сможете работать в тишине. Так как вы находитесь дома, вы можете обеспечить для себя уютную обстановку для предстоящей сессии;
·       Коучу не требуется свой личный кабинет. Соответственно, специалист уменьшает свои затраты на работу.

К минусам можно отнести следующее:
·       Опосредованность контакта между коучем и клиентом. Отсутствует возможность уделить внимание невербальной коммуникации;
·       Трудности с построением доверительных отношений между специалистом и его клиентом;
·       Восприятие онлайн сессий, как чего-то несерьезного;
·       Нет ясного ощущения того поля трансформации, которое присутствует во время очных встреч.

Ограничениями онлайн терапии можно назвать создание терапевтического альянса, складывающегося из-за невербального общения. Есть ряд специалистов, которые считают, что круг запросов, с которыми они могут работать в режиме онлайн, заметно сужается. Еще не до конца изучен вопрос реализации работы онлайн с тяжелой травмой, кризисным состоянием, зависимостью. Помимо этого, онлайн терапия ограничивается в пользовании различными техниками – специалистам не всегда удается прибегать к использованию традиционного формата работы и методик, которые они привыкли использовать на очных встречах. Специалисту необходимо учиться, подстраиваться под формат и предугадывать, готов ли к такой работе его клиент, насколько он готов, какие могут возникнуть сложности с техническим обеспечением обеих сторон.

Счастье не зависит от того, кем вы являетесь или что у вас есть. Оно зависит только от того, что вы думаете.

Дейл Карнеги

Технологии сегодня позволяют нам выбирать, в каком формате работать. Здесь все зависит от предпочтений коуча или его клиента. Вот несколько видов онлайн консультирования:

·       Видео-консультация (используются такие программы, как Skype, Viber, Messenger, Oovoo и другие). Подобный вариант максимально приближен к очной встрече, так как клиент общается с коучем напрямую, сидя перед ноутбуком или смартфоном. Специалист видит клиента, а клиент видит специалиста;
·       Голосовая консультация (подойдет любая программа, позволяющая совершать звонки или обычная мобильная связь, если позволяют возможности). Такой вариант подходит в следующих случаях: когда интернет не позволяет проводить видео-консультацию (плохое качество соединения), когда клиент предпочитает не показывать свою внешность, когда технические возможности не позволяют использовать видеокамеру;
·       Переписка в мессенджере (синхронная переписка в чате). Для этого нужна программа, позволяющая мгновенный обмен сообщениями. Чаще всего для этого используются социальные сети, такие как Вконтакте или Facebook. Подобный формат востребован среди клиентов, у которых нет возможности на полное уединение на достаточное для видео-консультации количество времени. А также, такой метод используют те люди, у которых медленный интернет, которого не хватает даже на голосовую связь. Тогда этот вариант действительно выручает;
·       Асинхронная переписка – в чатах или при помощи электронной системы. Терапия во время переписки (скриботерапия) считается самым первым вариантом психологической помощи. Он действует на протяжение 100 лет, если не больше. Такая переписка будет удобна для тех, кто совсем не может выделить время на сеанс или же предпочитает письменное общение. Зачастую, во время такой переписки, клиент задает вопросы, а специалист на них отвечает.

Современный рынок переполнен информационно-коммуникационными продуктами практически на любой случай жизни. Есть и программы для обмена сообщениями, такие как: Whatsapp, Viber, Telegram, и программы для видеоконференций: Skype, Zoom, и профессиональные платформы, которые используют конкретно коучи и психологи для своей работы: metaforia.net или другие аналоги.

Все эти сервисы позволяют создавать личные аккаунты или кабинеты, где будет храниться вся информация взаимодействия между пользователями, то есть, все переписки, пересылаемые файлы, историю звонков и так далее. Также присутствует возможность видеосвязи и работы на “белой доске”, которая содержит множество полезных инструментов, таких как: метафорические карты, шкалы, колесо баланса, пирамида НЛУ и другие. Это заметно упрощает работу и позволяет сделать информацию более наглядной и легкой к восприятию.