«Цель» показывает, насколько важны цели для сильного лидерства в 21 веке. Эта книга объясняет четыре разные формы целей, которые позволят вам и вашему бизнесу процветать, от этических основ до их успешного использования современными и наиболее влиятельными лидерами.

Кому нужна эта книга?

• Всем руководителям, желающим стать гендиректорами;
• Студентам, желающим узнать о лидерстве в 21 веке;
• Руководителям и лидерам, готовым переосмыслить то, что предполагает успешное руководство.

Главные вопросы и тезисы:

• Разработав свод нравственных идей, чтобы жить и трудиться, вы сможете обеспечить своей компании успех в долгосрочной перспективе.
• Лидеры, движимые открытиями, несут ответственность за свои поступки и никогда не останавливаются.
• Управляйте мастерством и воспитывайте добродетель - это приведет вас к вашим лучшим результатам.
• Лидеры-альтруисты стремятся создать максимально возможное счастье для наибольшего числа людей.
• Лидеры-герои используют свое видение, чтобы вести нас в неизведанное.
• Цель может поднять боевой дух и сделать вашу компанию отличным рабочим местом.

Итак, основная мысль этой книги:
Хотите ли вы, чтобы ваша компания была лидером рынка, радикальным новатором или отличным место для работы, вам понадобятся ценности, которые будут направлять вас.

Практические советы:
Найдите цель, которая движет вами. Это ваша страсть открыть для себя что-то новое? Или вы хотите преуспеть в чем-то ради себя? Или вы хотите, чтобы ваши решения помогали максимальному количеству людей?

Никос Муркогианнис является всемирно известным идейным лидером и главным партнером элитного консультационного центра Panthea, где он предоставляет экспертные консультации руководителям компаний со всего мира. Муркогианнис также занимал влиятельные должности в качестве председателя нескольких компаний мирового класса и был сполнительным советником по лидерству в глобальной консалтинговой группе Booz
Allen Hamilton.

Бизнес – некая сырая масса для лепки в головах многих людей. Многие из нас видят компании и их лидеров, как помешанных на деньгах людей с единственным стремлением – увеличить прибыль. Все, что попадается на их пути, будь то сотрудники, клиенты или окружающая среда – безжалостно оттесняется. Однако, это не обязательно так.

Как показывают данные, ни один успешный бизнес может достичь вершины, если делает это ради денег. Единственный способ добраться до верха - иметь набор ценностей или целей, которые обеспечивают силу воли и стремление к успеху.

Большинство этих ценности берут начало из глубины веков и философских дискуссий и традиций. Чтобы избавить вас от необходимости копаться в произведениях Ницше и Аристотеля, эта книга предоставляет наиболее выдающиеся цели и способы их использования такими компаниями, как IBM и Wal-Mart для достижения успеха.

Из этой книги вы узнаете,

• почему Уоррен Баффет не стремится к деньгам;
• почему Генри Форд преуспел, действуя как диктатор;
• почему основная цель многих лучших руководителей - счастье других.

Почему одни преуспевают в бизнесе, а другие нет? Конечно, это имеет много общего с экономическим блеском и обаянием, но это не все.

Цель компании - совокупность моральных идей, которые направляют ее, имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Цель является нравственной опорой: тем, на что мы опираемся при принятии решений, будь то повседневная жизнь или более высокие ставки. Имея цель, мы можем различать правильные и достойные решения, и те, которые просты
или технически правильны. Давайте рассмотрим это внимательнее.

Вы действительно хотите обслуживать ваших клиентов, или максимизировать свой доход? На этот вопрос Сэм Уолтон - основатель Wal-Mart - может ответить без раздумий. Движимый альтруизмом и состраданием, Уолтон был посвящен служению своим клиентам.
Его целеустремленность разнеслась по всей компании. От старших менеджеров до сотрудников магазина - все в Wal-Mart были готовы сделать обслуживание клиентов приоритетом. Это дало Wal-Mart преимущество над конкурентами, которых компания опережает снова и снова.

В реальности, без цели вы будете принимать только краткосрочные решения. Например, Enron - корпорация, чей крах был одним из крупнейших корпоративных банкротств в Америке. Они имели стратегию, но не имели цели. Все они были заинтересованы в зарабатывании денег, и были готовы сделать все, чтобы достичь этого. Это привело к плохим решениям, которые использовали опасные стратегии и скрывали убытки.
Неудивительно, что действия Enron, наконец, обернулись против них, что подтверждает опасность использования стратегии без цели.

Теперь вы знаете, что такое цели, и почему они важны. Но их отыскать?

Цель имеет четыре формы, каждая из которых вытекает из этических традиций, которые сложились в рамках работ различных философов от Древней Греции до современной эпохи. Давайте начнем с цели обнаружения (открытия).

Эта цель связана с работой датского философа Серена Кьеркегора и экзистенциалистов с их мощными аргументами в пользу этического выбора. Кьеркегор утверждал, что нет смысла прикрываться правилами и конвенциями, и винить их, когда дела идут плохо. Вместо этого, люди должны быть ответственны за выбор, который они делают. Кьеркегор
использовал библейский рассказ о жертвоприношении Ицхака, чтобы проиллюстрировать этот принцип.

Как вы хорошо знаете, Авраам намеревался принести в жертву своего сына Исаака, услышав голос ангела, призывавшего его сделать это. Авраам утверждал, что именно Бог говорил ему делать это, но, в конечном счете, выбор за Авраамом – он единственный, кто может быть привлечен к ответственности. Так же и мы – единственные, кто несет ответственность за свои деяния.

Но какое отношение эта идея имеет к поиску новых открытий? Французский
экзистенциалист Жан-Поль Сартр опирался на эту идею, и считал, что, поскольку мы несем ответственность за наши действия, мы должны постоянно задаваться вопросами и решать, что лучше для нас. С помощью цели обнаружения в качестве гида, мы всегда должны быть готовы к вопросам, чтобы создать что-то новое и найти лучшее решение для нас. Это
именно то отношение, которое поддерживало Тома Уотсона из компании IBM в поисках того, что находится «за пределами наших традиционных представлений».

Цели обнаружения Уотсона привели его и его коллег к возможности рассмотреть ситуацию с разных ракурсов, согласно учению экзистенциалистов. THINK (думай) - слоган IBM, который подчеркивает важность отказа от рамок и традиций в пользу поиска новых путей
решения проблем их клиентов. Компания IBM даже решила набирать выпускников колледжей сразу после получения диплома, чтобы иметь возможность постоянно оспаривать статус-кво.

Как только вы открыли инновационный способ ведения бизнеса, вам потребуется применить его в меру своих способностей. И здесь придет на помощь вторая цель – цель совершенства.

Этическая связь с добродетелью была разработана греческим философом Аристотелем. Аристотель сделал вывод, что человек воспитывает в себе добродетели как средства для того, чтобы стать успешным и добиться желаемой цели: самореализации. В самом деле, Аристотель имел даже особое слово для описания состояния самореализации, успехов и
процветания - эвдемония, и для Аристотеля это было функцией человека.

Выполняя ваше призвание или роль в обществе в меру своих способностей, вы могли бы достичь эвдемонии. Но для этого нужно взращивать добродетели или положительные характеристики, как, например, мужество, честь и остроумие.

Хотя конкретный набор добродетелей варьируется в зависимости от ваших современных условий, приверженность является наиболее важным аспектом здесь. Топ-инвестор Уоррен Баффет является потрясающим олицетворением цели совершенства в действии.

На протяжении всей своей карьеры, он стремился достигнуть самореализации в обществе путем взращивания добродетелей, характерных для лучших инвесторов. Его роль в жизни - распределять капитал в целях достижения максимальной рентабельности собственного
капитала. Для выполнения этой роли Баффет имеет оптимальную производительность – он стремится к совершенству не ради прибыли. Он имеет довольно скромную зарплату по сравнению с его коллегами, например.

Баффет стремится к отличным инвестициям. Например, он оттачивает свои
арифметические навыки в уме, что позволяет ему помнить 2000 годовых отчетов и 7500 акционеров. Цель совершенства Баффета привела его к состоянию в $40 миллиардов.

Шотландский историк и философ Дэвид Юм известен своей работой по этике сострадания. Это связано с целью альтруизма.

Для Юма, основополагающим мотивом любого действия является увеличение счастья. Хотя это может показаться эгоистичным или гедонистическим, наше счастье на самом деле зависит от того, как мы можем сделать счастливыми других и себя.

Юм утверждал, что мы имеем естественную симпатию к другим. Адам Смит развил эту идею дальше, через его концепцию утилитаризма, которая утверждает, что правильное действие - это то, что приводит к наибольшему возможному счастью для наибольшего числа людей.

Итак, все наши действия обусловлены перспективой боли или удовольствия, которым могут быть подвержены другие. Таким образом, способность сопереживать является центральной для принятия оптимальных решений, особенно в бизнес-контексте.

В этой книге мы получили представление о том, как цель альтруизма помогла Wal-Mart достичь колоссального успеха. Его основатель - Сэм Уолтон - действовал в соответствии с этой целью, гарантируя, что его решения удовлетворяют клиентов настолько, насколько это возможно.

Уолтон вырос в относительно бедном селе Арканзас. Его воспитание дало ему мощное чувство сопереживания, которое стало основой его решимости помочь как можно большему количеству людей. Как? Посредством увеличения доступа к недорогим, качественным материальным благам в целях повышения уровня жизни населения. Если его покупатели получают исключительно хорошую сделку вместо прямого увеличения его
прибыли, он будет иметь больше клиентов со всеми вытекающими.

Уолтон также заверил, что эта цель путешествует вниз по иерархии компании: информационные системы управления были задуманы так, что менеджеры могут ориентироваться на потребности местных клиентов по всей территории США. Все из действия Wal-Mart сосредоточены вокруг их клиентов, что делает Уолтона Дэвидом Хьюмом современного американского бизнеса!

Хотя многие из нас могут найти в работе немецкого философа Ницше мысли о том, чтобы быть «непробиваемым», его идеи содержат одну из самых полезных этик для бизнес-лидеров: героизм.

Это не просто желание победить, а желание быть смелыми и осмеливаться сделать то, что никто другой не может. Ницше считал, что лишь немногие люди по-настоящему свободны и поэтому способны вести за собой. Те, кто не имеет таких возможностей, должны следовать за теми, кто наделен лидерскими навыками. Но те, кто демонстрирует героизм, поймут, что они должны использовать свое влияние и взять на себя роль лидера с
амбициями.

Генри Форд является ярким примером лидера-героя. Его целью было перестроить общество посредством своего автомобиля, и его амбиции привели его к использованию компании как средства осуществления его воли. Форд не был заинтересован в стандартной бизнес-практике и гибкости. Вместо того чтобы спросить у клиентов, что им нужно, Форд дал им то, чего они не знали, но в чем нуждались. Форд со своей продукцией шагну вперед в твердой уверенности, что они изменят мир.

Но он был заинтересован в увеличении своей власти, независимо от того, приводило ли это к переменам в компании или воздействовало на социальное обеспечение, и иногда это приводило его к принятию рискованных решений. Он был настолько полон решимости произвести революцию в автомобильной промышленности, что принял на работу экс-
заключенных в качестве работников, частично реабилитировав их и принеся пользу для своей производственной линии. Форд пошел так далеко, что нанимал бандитов из Детройта, что привело к проблемам с физическим насилием среди рабочих.

Таким образом, героизм - это не только мощная цель, но и то, что может выйти из-под контроля, если оно не сбалансировано с другими этическими принципами. Взаимодействие всех четырех целей – обнаружения, совершенства, альтруизма и героизма – будет развивать вашу компанию в нескольких направлениях. Читайте дальше, чтобы узнать как!

Как сказал прусский генерал и военный теоретик Карл фон Клаузевиц, физические факторы в войне являются «немного больше, чем деревянными рукоятками, в то время как моральные факторы – это драгоценные металлы, настоящее оружие и мелко отточенные лезвия», что верно и для бизнеса. Как у солдата с высоким боевым духом больше шансов выиграть битву, компании, в которых сотрудники имеют высокий боевой дух, как правило,
более успешны.

На самом деле, в 2003 году исследование страховой компании Towers Perrin обнаружило положительную корреляцию между сильной трудовой дисциплиной и дивидендами акционеров. Так что, чем лучше ваши сотрудники думают о своей работе, тем легче ваша компания сможет достичь более высокой доходности. И, к тому же, если работники не так
любят свои рабочие места, эффективность их работы, и компании в целом, может пострадать: в 2002 в исследовании Price Waterhouse Coopers была обнаружена отчетливая корреляции между прогулами, которые связаны с низким уровнем морали и снижением среднего уровня прибыли.

Но как вы сможете обеспечить ваших сотрудников интересом и приверженностью к работе? Эффективный способ сделать это - дать им достойные причины для работы с определением нужд вашей компании. Например, 3М - американская мультинациональная корпорация, которая славится своей сплоченностью. Цель компании была в решении
проблем, в том, во что их инженеры по-настоящему верили. Один инженер, в частности, был в таком восторге от решения проблемы клиента, что создал абсолютно новую форму малярного скотча, которая привела к созданию того скотча, который лежит в ящике каждого стола сегодня.

Другой сотрудник той же компании создал пост, чтобы решить свою собственную проблему, не найдя правильную страницу в своем сборнике церковных гимнов. Просто имея цель, эти сотрудники вдохновились на то, чтобы пройти лишнюю милю и сделать разницу в процессе создания продукции, которую мы знаем и любим.

Часто кажется, что наиболее успешные компании - наиболее инновационные. Но в то время как инновации - это действительно большое преимущество в конкурентной борьбе, они не обеспечивают прочного успеха без цели, которая их поддерживает.

Глобальный консультант Booz Аллен Гамильтон провел опрос ТОП-тысячи компаний с наибольшим бюджетом на развитие и научно–исследовательскую работу. В ходе опроса, к удивлению многих, выяснилось, что никакой значимой корреляции между инновациями и успехом компании нет. Так что же держит инновационные компании в ТОПе?

Многие из них используют цели обнаружения для развития их достижений. Например, Sony. Масару Ибука основал компанию «как место работы, где инженеры могут ощутить радость технологических инноваций, быть в курсе их миссии в обществе и работать в свое удовольствие». Эта четкая цель позволила первой команде Sony свободно и творчески начать ее путешествие в инновации, что привело к первому в Японии магнитофону.

Четкая цель позволяет новаторам радикально рисковать и менять правила отраслей или предприятий. Сэм Уолтон из Wal-Mart руководствовался целью альтруизма и шел к радикальным изменениям рынка, движимый своей целью предложить справедливые цены для клиентов. Рискуя потерять сотрудников, но для того, чтобы держать цены для своих клиентов низкими, он позволил сократить расходы настолько, насколько он мог. Его сотрудники ходят, а не берут такси, и даже делятся номерами. Уолтон даже решил открывать магазины в заброшенных скотных дворах и заводах, рискуя иметь менее привлекательный внешний вид, чем у конкурента Key-Mart, но чтобы держать конкурентно низкие цены все время.

Мы все хотим точно знать, как обойти конкурентов. К сожалению, не существует идеальной формулы, но один из лучших способов для вашей компании достичь устойчивых преимуществ на рынке - стратегическое позиционирование.

Это означает, что ваша компания должна иметь определенные позиции на рынке, которые не могут ни выбрать, ни скопировать другие. Правда, легче сказать, чем сделать – но это выполнимо!

Все начинается с разработки подпрограмм и отношений. Координируя деятельность людей и их взаимоотношения, вы сможете объединить ваши компании под мощной, уникальной стратегией. Компания без цели – это, скорее всего, неоправданные изменения стратегии. Путем переключения между различными тактическими подходами в надежде, что они, возможно, то, что нужно, компании вряд ли удастся добиться согласованного
преимущества над конкурентами.

Компания без четкой цели может также придерживаться старой стратегии, даже если она утратила свою актуальность. С определенной целью вы гораздо легче сможете координировать деятельность и отношения в своей компании. Цели открытий, альтруизма, мастерства и героизма существуют, чтобы направлять ваших сотрудников в каждом взаимодействии и в каждой задаче. Благодаря надежному, общему пониманию, созданному посредством значений, Уоррен Баффет был в состоянии управлять своим
конгломератом легко и виртуозно. Он не должен был говорить своим сотрудникам, как нужно действовать, они уже знали лучший выбор, основанный на системе ценностей.

Цель является надежным ориентиром для тех, кто принимает бесчисленное множество повседневных решений, которые влияют на стратегическую позицию компании на рынке. Такие вопросы, как «Должны ли мы инвестировать в развитие продукта?» или «Чему персонал должен обучить клиента?», могут быть легко решены, когда ваша компания имеет сильные цели.