Системный коучинг

Коучинг – это процесс, который позволяет человеку посмотреть на обычные на первый взгляд вещи, с другой стороны. Данная практика помогает не только открыть новые перспективы, но и прокачать свои текущие навыки. В некоторой степени коучинг – это перезагрузка самого себя. То есть, вы изучаете свой внутренний мир, избавляетесь от блоков и открываете новые навыки. В данной статье речь пойдет о таком виде коучинга, как системный. Мы разберемся, что он из себя представляет, как работает и для чего необходим.

Содержание:

• Что такое системный коучинг;
• Системное мышление;
• Основные элементы системного коучинга

- Элемент 1;
- Элемент 2;
- Элемент 3 - Рычаг;

• Законы системного мышления;
• Заключение.

Система есть сущность, которая в результате взаимодействия ее частей может поддерживать свое существование и функционировать как единое целое.

Джозеф О’Коннор

По сути системный коучинг является тем же самым процессом, что и обычный. То есть, он также нацелен на достижение успеха. Только вот принцип действия несколько сложнее, чем стандартный (клиент – цель, клиент – успех). В системном коучинге рассматривается большое количество второстепенных факторов, таких как окружающие люди, события, препятствия и так далее. Системный коуч не только направляет своего клиента в сторону достижения цели, но и показывает ему все те вещи, которые могут повлиять на этот процесс. Это и называется системным мышлением.

Чтобы было понятнее, мы рассмотрим системное мышление на простом примере: коробка из-под спичек и сами спички. Представьте, вы пытаетесь зажечь спичку. Для этого вам необходимо взять спичку и чиркнуть ей о коробок. По идее она должна сразу зажечься, но этого не происходит. Вы пробуете чиркнуть еще раз – безрезультатно. В чем причина? Вы меняете и спичку, и коробок. Казалось бы, система очень простая, всего два элемента, однако, когда мы пытаемся зажечь спичку, мы не думаем об остальных элементах, таких как кислород. Если не будет кислорода, не будет и огня, это знают все. Хорошо, у вас есть кислород, новый коробок спичек, вы пытаетесь их зажечь, но результата все равно нет. Вы забыли о влажности, благодаря которой спички могли легко отсыреть. Последствие – нет огня. Вы можете чиркать ими до умопомрачения, но никакого результата не получите.

Вывод: Если рассматривать систему со стороны, а не взаимодействовать с ней, вы сможете принять во внимание большее количество элементов, влияющих на конечный результат.
Дальше мы поговорим о тех вещах, которые касаются непосредственно системного мышления. Благодаря им вы сможете прокачать свои способности к анализу ситуаций и принятию верных решений.

Элемент 1
Сумма частей, входящих в систему, значительно превышает сумму отдельных элементов.
Предположим, что в составе нашей системы семь частей, и если все части сложить сразу, то есть все вместе, то эффективность будет куда выше, чем если вы будете складывать все части по отдельности.

Напрашивается вывод: при создании четкой последовательности элементов внутри системы, она будет работать эффективно. Мы можем иметь 4-8 элементов, но, если их неправильно выстроить, система не будет иметь должного результата, или не будет работать вообще.

Элемент 2
Вспомним третий закон термодинамики. Говоря на простом языке, он будет звучать так: Если пустить все на самотек, система устремиться к энтропии, то есть к беспорядку. Чем это понятие будет выше, тем больше будет беспорядка в системе.

Давайте разберем принцип работы на примере заработка в сети: Нет желания приложить усилия? Хотите крупного хайпа? – У вас полнейшая энтропия. Вся ваша система переполнена беспорядком. Единственный шанс на успех в таком случае – везение.

Проведем аналогию: невозможно сделать так, чтобы поезд постоянно катился по рельсам сам по себе. Для этого нужно приложить определенные усилия. Не получится толкнуть его один раз и ждать, что он будет постоянно катиться по инерции. Если вы обладаете иллюзией того, что с вами случится чудо и успех придет сам по себе, знайте, что это полностью противоречит законам физики и термодинамики. Не будет успех сам к вам приходить, также, как и работа сама за вас не сделается. Вы должны вложить свою энергию в дело.

Имея дело с системами, рассчитывайте на то, что эффект скажется с задержкой. Не ждите, что результаты изменений проявятся мгновенно.

Джозеф О’Коннор

Элемент 3 - Рычаг
Очень простая, но невероятно эффективная вещь. Мелочь, которая может оказать кардинальное влияние на систему. Называется это фактором третьего порядка. К примеру, у вас есть определенные элементы системы, которые вы можете развивать по отдельности. Эффективность от этого сильно не вырастет. Но вдруг вы находите один особый фактор, прорабатываете его, и система тут же начинает работать с невероятной эффективностью.

В бизнесе в качестве подобного рычага можно преподнести поднятие цен. Существуют воронки, автоворонки, все это хорошо настроено, но работает не очень, то есть прибыль не слишком высокая. Вы пишите более качественные тексты, совершенствуете конверсию, но вам необходимо найти рычаг. Им станет именно поднятие цен. Если говорить кратко, небольшие действия внутри системы иногда приводят к невероятным результатам.

Найти рычаг не так уж просто, но, когда вы займетесь детальным анализом свой проблемы при помощи системного метода, вы обязательно найдете рычаг, который взорвет вашу систему.

1. Сегодняшние проблемы возникают из вчерашних решений.

Мы любим решать проблемы. Есть чувство удовлетворения, которое возникает, когда мы складываем последний кусочек головоломки или приходим к решению трудной задачи. Проблема в том, что каждая “трудность”, с которой мы сталкиваемся сегодня, в образовании, в окружающей среде, даже в нашей личной жизни, обязана своим существованием тому благому шагу, который мы индивидуально или коллективно сделали вчера. Соответственно, решения, которые мы принимаем сегодня, часто становятся завтрашними проблемами. 

2. Чем сильнее вы толкаете, тем сильнее система толкает назад.

Говоря языком системного мышления, “компенсирующая обратная связь”. Это происходит в разговорах, правительственных программах, деловых и личных оздоровительных усилиях. В разговорах мы часто пытаемся аргументировать свою точку зрения, не соглашаясь с другим человеком. Наш “толчок” помогает им укрепить свои позиции. Мы заставляем их думать и бороться сильнее. Социальные программы изобилуют примерами инициатив по улучшению жизни общин, которые привели к ухудшению условий. Правительство стремится улучшить условия жизни группы людей в одной части города, в результате чего в этот район переезжает все больше людей, что накладывает непосильное бремя на существующие системы. Остерегайтесь слова “вмешательство”. Если вы это видите или слышите, знайте, что на самом деле это означает “мы будем сильно давить”, и будьте готовы испытать последствия. Чтобы избежать этого, пусть система сама найдет решение. Прислушайтесь к совету Маргарет Уитли:

“... живая система формируется из общих интересов, все изменения являются результатом изменения смысла, каждая живая система свободна выбирать, изменится ли она.Все системы содержат свои собственные решения.”
Роль лидера заключается в том, чтобы приглашать людей, вовлекать сообщество и создавать безопасную среду, в которой идеи могут расти.

3. Легкий выход обычно ведет обратно.

Каплан называл это законом инструмента, говоря: ”Дайте маленькому мальчику молоток, и он обнаружит, что все, с чем он сталкивается, нуждается в ударе”. Маслоу перефразировал это высказывание: “Если у вас есть только молоток, все выглядит как гвоздь”. Это вызов зоны комфорта. Когда что-то работает, мы любим использовать это повторно. Подобное происходит, когда мы пытаемся применить “лучшие практики” к сложным проблемам. 

4. Чем быстрее, тем медленнее.

История о черепахе и зайце говорит о том, что если мы будем двигаться слишком быстро, то можем отстать. Каждая система имеет свою уникальную и оптимальную скорость. Такое мышление часто формулируется как “фиксирование” вещей. Когда вы слышите что-то вроде: “Мы пригласим консультанта (или наймем нового менеджера), чтобы все исправить”, будьте очень осторожны. Быстрое исправление часто приводит к медленному излечению. Поиск устойчивых решений может потребовать времени. Членам сообщества может потребоваться время и пространство, чтобы усвоить и приспособиться к новым идеям или изменениям. 

5. Небольшие изменения могут привести к большим результатам

Это закон рычага. Небольшие, целенаправленные действия в нужном месте системы могут привести к самым большим и лучшим изменениям. Проблема в том, что “правильное место” не очевидно и может показаться нелогичным. Однако, при проведении грамотного анализа, его можно найти и правильно использовать.

6. Деление слона пополам не дает двух маленьких слонов.

Неспособность видеть систему в целом может создать большой мир проблем. Лучший подход - иметь больше глаз, смотрящих на слона под разными углами и с разных точек зрения. Разбиение системы на блоки и попытка самостоятельного анализа ее частей, возможно, является наихудшим решением. То, что работает для головы, вероятно, будет худшим возможным решением для хвоста. Это говорит о том, что использовать множество разнообразных перспектив и обращать внимание на то, как взаимодействуют разные части системы, будет более полезно и менее беспорядочно.

Системное мышление – это подход, который позволяет нам увидеть и понять смысл и закономерность в наблюдаемых последовательностях – паттернах событий, так что мы можем подготовиться к будущему и в определенной степени повлиять на него. Это значит, что мы будем способны в некотором смысле управлять ситуацией.

Джозеф О’Коннор

Мы постарались простым языком объяснить вам принцип работы системного коучинга. Надеемся, что теперь вы понимаете, насколько он необходим. Помните, что любая система должна быть взаимосвязана концептуально, и только тогда ее развитие будет максимально полезным. Спасибо за внимание!