Книга "Remote" рассказывает о новом методе построения рабочих отношений. С развитием новых технологий появилась возможность работать удаленно. Детально разобраны все страхи, которые могут возникнуть у владельцев компаний, чьи сотрудники работают на дому. Расписаны плюсы такой работы. Что очень важно, даны практические советы менеджерам, которые только хотят внедрить удаленных работников и тем, кто уже работает по такому методу.

Кому нужна эта книга?

• Менеджерам, которым нужно решить вопрос с работниками;
• Всем, кто хочет попробовать работать удаленно;
• Людям, которые ищут лучший способ организации рабочего дня.

Главные вопросы и тезисы:

• Узнайте, как можно быть продуктивным вне офиса.
• Позвольте сотрудникам работать на дому и останутся только самые лучшие из них.
• Работа на дому — это возможность быть производительным и жить вне офиса.
• Повысьте качество работы, избавившись от офисных шумов.
• Совещания и время за компьютером не гарантируют высокую производительность. Дайте шанс удаленной работе!
• Не спешите и понемногу внедряйте удаленную работу.
• Цените отношения между сотрудниками и клиентами.
• За каждым письмом скрывается живой человек. Цените личные отношения.
• Иногда удаленные работники берут на себя слишком много и прогорают.

Итак, основная мысль этой книги:
Благодаря современным технологиям и сотрудники, и работодатели получают пользу от удаленной работы.

Практические советы:
Протестируйте режим удаленной работы, прежде чем окончательно переходить к нему.
Не давайте удаленным работникам чрезмерный объем материала.

Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон — успешные редприниматели, основатели компании 37signals. Программами, созданными этой компанией , пользуются более 3 миллионов человек по всему миру. Фрайд и Хенссон — авторы бестселлера Getting Real. Их блог Signal vs. Noise пользуется популярностью: на него подписано больше 114 000 человек.

Когда вы думаете о работе, то, скорее всего, вспоминаете офис. Работник, сидящий за столом и печатающий на клавиатуре. Конференц-зал, встречи во второй половине дня, обсуждение текущих проектов. Шушуканье рядом с бойлером, быстрый обед в бумажном пакете.

Современные технологии полностью изменили наше представление о работе. Появились новые способы обмена информацией. Это значит, что находиться на работе с 9 до 5 больше не нужно.

Все больше и больше служащих работают вне офиса и готовы рассказать о плюсах подобной организации рабочего дня.

Многие компании уже начали переходить на более гибкий график работы. В связи с этим и работодателям и работникам предстоит столкнуться с трудностями, связанными с работой на расстоянии. Хотя, безусловно, при правильном подходе и соблюдении пары простых правил, удаленная работа приносит большую выгоду.

На этих страницах вы найдете ответы на такие вопросы:

• Как сотрудники умудряются проводить на YouTube времени больше, чем работать?
• Почему стоит давать сотрудникам отгул в хорошую погоду?
• Почему компании нужно видеться с сотрудниками только дважды в год?

Благодаря последним техническим разработкам количество запертых в офисных коробках людей сократилось. Появился выбор работать на дому или где-то еще, вне офиса.

Как работодатели, так и сотрудники высоко ценят возможность удаленной работы. Работодатели получили доступ к огромной базе талантливых людей, теперь они могут найти наилучшую кандидатуру на определенную должность.

Если вы согласны дать работу на дому, то сможете заполучить в штат самого талантливого человека. Больше не обязательно жить в мегаполисе.

Благодаря технологиям можно работать с человеком, который находится в другой части мира. Создайте бесплатный аккаунт в Skype и проводите видеоконференции с сотрудниками, где бы они ни были.

Но что делать с теми, кто уже работает на вас? Им тоже стоит работать на дому? Люди часто меняют работу по личным причинам. Разрешите им работать удаленно, и они останутся в вашей команде.

Даже у трудоголиков есть жизнь вне работы. Семья, друзья или хобби иногда являются причиной переезда на новое место.

Не увольняйте сотрудников, которые решили переехать. Просто предложите им возможность работать дома. В конце концов, лучше оставить проверенного, обученного работника, чем искать нового, которого все равно придется учить.

Кинопродюсерской компании Jellyvision пришлось перейти на уделенную работу, когда один из лучших сотрудников решил переехать в другой штат вместе с женой. Компания не хотела его потерять и предложила сотруднику работу на дому. После этого такую возможность получили и остальные работники.

Удаленная работа благотворно сказывается не только на сотрудниках, но и на уровне их жизни.

Она позволяет выстроить рабочий день таким образом, чтобы завершить все домашние дела и быть производительными. Сотрудники сами выбирают распорядок дня так, чтобы и работу сделать, и провести время с семьей.

Для тех, кто любит плавающие графики, это просто идеально.

Работники офиса, например, привязаны к рабочему графику. Для того чтобы найти пару часов и забрать детей требуется разрешение, перенесение встреч и много еще чего. И наоборот, вы в любой момент можете перестать заниматься работой и заняться чем-то другим, если работаете удаленно.

К тому же не все работают одинаково эффективно. Кто-то полон энергии с утра, а кто-то предпочитает работать вечером. Дома вы сами выбираете время, когда наиболее производительны, не обременяя себя традиционными часами работы.

Особенно это важно, если вы работаете над творческим проектом. Вдохновение невозможно заставить работать по часам, с начала рабочего дня! Если вы разрабатываете лекарство от рака, то не ждете музу каждый день с 9 до 5.

И последнее. Благодаря гибкому рабочему графику вы можете идти к своей мечте, когда захотите. Большинство людей предпочитает приберечь мечты до пенсии, потому что каждый день им приходиться ездить в офис и проводить там много времени. Им просто некогда следовать за мечтами.

Удаленная работа, с другой стороны, не заставляет вас выбирать между хобби и карьерой. Например, необязательно ждать, если вы мечтаете путешествовать по миру. Возьмите ноутбук с собой и отработайте свое следующее приключение.

Не все работодатели согласны внедрить уделенную работу. Многие думают, что сотрудники просто станут ленивыми. Подумайте еще раз! Работа в офисе бывает менее продуктивной, чем дома.

В офисе повсюду люди. Вас будут отвлекать — у одних перерыв, другие просто болтают, так и проходит половина дня.

К тому же ваша работа прочно связана с работой коллег. Вас будут отвлекать вопросами, которые могли бы подождать. Коллеги будут отвлекать просто потому, что вы сидите прямо здесь и «это всего лишь на минутку!».

Само собой, и дома и в каком-нибудь кафе много отвлекающих факторов. Но разница в том, что вы это контролируете. Не обращайте внимания на несрочные письма, пока не закончите работу. Вокруг нет никаких назойливых коллег, а супруге можно сказать, что на какое-то время вы недоступны.

Работая на дому, сконцентрироваться легче, чем в офисе. Не говоря уже о том, что качество работы сотрудника проще оценить, не пробиваясь сквозь шум офисной работы.

Менеджеры оценивают работников по дополнительным факторам: как часто они уходят на перерыв, сколько опаздывают, как общаются с коллегами и все в таком духе. Когда сотрудник работает удаленно, его оценивают только по предоставленной работе. Задумайтесь: Разве
важно, что кто-то начинает работу на полчаса позже, если все всегда выполняется в срок?

Мы уже перечислили плюсы, которые дает удаленная работа. Но если все так замечательно, почему многие компании до сих пор не хотят работать по этой схеме?

Самое популярное возражение — отсутствие корпоративной культуры. На самом деле, вы просто путаете корпоративную культуру и сплоченную команду.

Корпоративная культура — это не значит навязывать сотрудникам одинаковый темп жизни и определять одно время на обед для всех. Она определяется тем, как вы донесли ценности компании до работников.

Ориентированность на клиента и долгосрочные цели — часть корпоративной культуры. Частые совещания необязательны, чтобы это осознать и поддерживать её.

Другая причина, по которой многим не нравится удаленная работа, это вера в то, что инновационные решения принимаются только на совещаниях. Даже если и так, компании все равно не могут внедрить идеи, которые уже были приняты на таких встречах.

Если вы не в состоянии ежедневно внедрять по новой идее, зачем встречаться каждый день?

Более того, менеджеры считают, что тело в кресле будет продуктивным несмотря ни на что. Другими словами, если вы не в офисе, вы не производительны. Менеджер, однако, не получает больше контроля над работником только потому, что тот сидит в офисе. На самом деле это просто самообман и привычка думать, что вы все контролируете.

Задумайтесь: 30% интернет-трафика компании J.C. Penney идет на просмотр видео на YouTube. Это продуктивно? Ни разу.

Многие компании не хотят даже попробовать удаленную работу. Они лениво полагают, что
другим это может быть и полезно, но не подойдет для их фирмы.

По факту же и большие и маленькие компании успешно применяют принцип удаленной работы. Даже те, о которых мы думаем "слишком большие" или "слишком старые", как AT&T, Aetna, Intel и Американское правительство!

Глупо сразу отказываться от удаленной работы, дайте ей шанс.

Итак, теперь вы убедились в её пользе и хотите внедрить удаленную работу в свою компанию. На следующих страницах вы узнаете, как это сделать.

Иногда компании заявляют, что уже очень вложились в офис, чтобы успешно внедрить удаленную работу. На самом деле неважно, маленькая у вас фирма или многомиллионная монополия. Удаленная работа хорошо впишется в график.

Работать на расстоянии значит только то, что сотрудники не обязаны каждый день сидеть за рабочим столом в офисе. Но это не значит, что они там никогда не появляются.

Удаленная работа не заставляет вас выбирать между всем или ничем. Для начала просто попробуйте предложить нескольким сотрудникам поработать на дому пару дней в неделю. Так вы увидите, стоит ли продолжать изменения и на что обратить особое внимание. Потом
можно предложить остальным работникам поработать на дому подольше.

Что бы вы ни делали, не принимайте поспешных решений. Не судите по одному работнику о целой системе удаленной работы. Одна неделя дома не покажет правдивых результатов.

Будет лучше, если целая команда будет работать на дому несколько дней в неделю в течение нескольких месяцев. Так вы поймете, всем ли подходит удаленная работа, и как к этому относитесь вы и ваши сотрудники.

Что интересно, в вашей компании наверняка уже используют принцип удаленной работы, а вы этого даже не замечаете. Очень часто компании перенаправляют различные задания третьим компаниям, адвокатам, бухгалтерам, рекламщикам и так далее. И это намного рискованнее, чем дать возможность работать на дому!

Так как многие компании уже доверяют работу профессионалам вне офиса, не так уж и сложно позволить сотрудникам работать дома.

Сотрудничество необходимо для выполнения большинства проектов. Дизайнеры общаются с программистами, менеджеры пытаются узнать мнение клиентов. Как же построить прочные отношения в коллективе, если сотрудники работают удаленно?

Так или иначе, сотрудники должны общаться друг с другом. Необязательно быть в общем доступе 24 часа в сутки, но хоть какая-то отлаженная связь между офисом и домом должна существовать.

Рабочее время сотрудников должно перекрываться хотя бы немного. Где бы они ни были, определите час, когда все собираются и вместе обсуждают срочные дела.

В компании 37signals 4 часа в день все вместе работают над одним проектом. Так, полдня сотрудники работают, когда и где хотят, а остаток проводят, всей командой обсуждая разные темы.

Поместите информацию о компании онлайн и откройте доступ всем сотрудникам. Конечно, секретные материалы выкладывать не стоит, но и без них общение между сотрудниками станет более эффективным. В компании 37signals придумали общедоступный календарь, и каждый знает, когда сотрудник появится на месте.

Очень важно, чтобы клиенты могли найти и вас, и ваших сотрудников. Не всем нравится иметь дело с удаленными работниками. Оно и понятно: заслужить доверие намного сложнее, если вы не можете пожать друг другу руки, пригласить к себе в офис и лично показать достигнутый результат.

Честно и четко объясните суть удаленной работы. Относитесь к клиентам с большим вниманием и разрешите принимать участие в проектах в любой точке мира. Только так они собственными глазами увидят плоды своих инвестиций.

Со временем коллеги могут стать близкими друзьями или хорошими знакомыми. Но что делать, если сотрудники друг друга не видят?

Никто не может работать 24/7 без общения, особенно удаленные работники. Всем нам иногда нужно развеяться, и лучше всего, когда сотрудники отдыхают вместе. Так можно поддерживать командный дух на высоте.

Само собой, если вы работаете на дому, то в любое время просто можете прогуляться по улице. Но постарайтесь, чтобы работники лучше узнали друг друга.

37signals, например, создали онлайн-чат для удаленных сотрудников. Там они общаются во время перерывов, как будто сидят в кафетерии или офисе.

Более того, и удаленные работники, и работодатели должны следить за развитием личных отношений. Когда вы сидите за столом, то видите улыбки и жестикуляцию. Без этого очень легко неправильно понять друг друга. Так и возникают плохие отношения.

Удаленные работники должны быть в два раза аккуратнее с выбором слов. Работа менеджера — обеспечить позитивный настрой и культивировать дружелюбную атмосферу.

И последнее: поймите, что технологии не всегда могут полностью заменить живое общение. Обязательно придумайте какой-нибудь способ встречаться лично.

Большое количество программ придуманы специально для того, чтобы люди могли общаться онлайн. Но нам все равно нужно понимать, что за ником в сети скрывается живой человек. Для того чтобы построить доверительные, позитивные отношения, нужно иногда видеться, необязательно каждую неделю или месяц, но надо.

В 37signals мы приглашаем сотрудников на совещания дважды в год, даже если обсуждать особенно нечего. Зато работники чувствуют себя командой и воспринимают компанию как единое целое.

Рабочий день удаленного работника сильно отличается от обычного из-за гибкого графика. Не забывайте об этом.

Начинающие работники рискуют потеряться в заданиях. И, хотя многие скажут, что работая на дому, вы не сделаете столько, сколько делают в офисе, часто бывает наоборот. Удаленные работники берут на себя слишком много.

Их никто не ограничивает, графика нет. Возникает чувство, что сегодня можно сделать чуть больше, завтра чуть больше, а в итоге сил не остается.

Изо всех сил старайтесь не поощрять такое поведение. Вы не сможете сказать, что человек перерабатывает, ведь он не находится в офисе.

Чтобы избежать переутомления, предложите удаленным работникам лишний выходной. Так они насладятся хорошей погодой и не возьмут на себя слишком много заданий. Вам, в конце концов, нужны счастливые и производительные сотрудники. Они не должны проводить все время в своем домашнем офисе. Тренировки, встречи с новыми людьми и
прочие развлечения позабудутся, если сотруднику не хватает общения, которое было в офисе.

Ответственность за настрой сотрудников лежит на менеджерах. Они должны поощрять здоровый и интересный образ жизни. Удаленные работники компании 37signals получают бесплатный абонемент в спортзал и деньги на покупку свежих фруктов и овощей. Компания также заботится о хобби своих сотрудников. Например, частично оплачиваются билеты и путевки.

В какой-то момент удаленные работники могут показаться чем-то второсортным, если в штате их мало. Да, они не влияют на каждодневное развитие офиса, но должны чувствовать причастность. Помогайте им и отвечайте на вопросы, или отправьте менеджера работать удаленно, чтобы он понял, как чувствуют себя другие.

Благодаря современным технологиям и сотрудники, и работодатели получают пользу от удаленной работы. Сотрудники на дому не оказывают на офис такого влияния, как другие работники. Задача менеджера — пересмотреть свое отношение к удаленным сотрудникам и поддерживать позитивный настрой в коллективе, чтобы все могли быть производительными.

Практический совет:

Протестируйте режим удаленной работы, прежде чем окончательно переходить к нему. Будет лучше, если целая команда поработает на дому несколько дней в неделю, а остальное время по-старому, в офисе. Такой тест может длиться пару месяцев. К концу периода вы поймете, всем ли подходит удаленная работа, и как к этому относитесь вы сами и ваши работники.