Курсы и тренинги для руководителей с повышением квалификации: отдела продаж, производства, предприятий

Эра цифровизации уничтожает те продажи, которые мы знали ранее. Что остается руководителям и сотрудникам компаний? Очень важно идти в ногу со временем. Курс, который мы вам предлагаем гарантированно расширит вашу базу знаний. Данную программу разрабатывали лучшие специалисты, имеющие опыт работы в различных коммерческих подразделениях компаний.

Сейчас считается, что талант руководителя – это некий дар, который дается человеку с рождения. Однако, самое важное в деле управленца – труд. Чем больше руководитель будет работать, тем быстрее он продвинется по карьерной лестнице. Упорство зачастую обгоняет талант, который без него, пожалуй, бесполезен. Например, умеете вы хорошо считать. Но если вы не будете прикладывать усилий для того, чтобы реализовать ваш талант, вы ничего не добьетесь.

Секрет успеха заключается в том, чтобы сохранить образ успешного исхода в уме.

Генри Дэвид Торо.

Чему вы сможете научиться:

• Управление отделом продаж, который перешел на дистанционную форму работы;
• Разработке стандартов антикризисных продаж;
• Поиск внутренних резервов, способствующих росту продаж во время кризиса;
• Оптимизация бизнес-процессов подразделения с целью сохранения финансовых процессов в компании. Создание современной методологии активной продажи;
• Работа с персоналом филиала: найм, адаптация, проработка мотивации, планирование системы оплаты труда. Постановка и контроль достижения целей во время кризиса;
• Изучите особенности управления продажами в цифровой век, приобретете новые технологии для управления клиентской базой, направленную на то, чтобы удержать клиента. А также разберетесь с отраслевыми кейсами и научитесь действовать во время кризиса.

Управление менеджментом компании будет эффективно только в том случае, если руководитель отдела пользуется 5 функциями, о которых вы сможете узнать на курсах. А если вы уже опытный руководитель, вы сможете расширить свои знания.

• Планирование

Сотрудники подразделения должны работать на результат. У них должна быть четко поставленная цель, к которой они будут стремиться. Именно поэтому планирование является одной из важных составляющих успешного менеджмента. Руководитель должен уметь составлять общие планы и делить их на каждого сотрудника в отдельности.

• Организация

Вторым важным фактором является дисциплина. Вот почему руководитель должен проводить собрания, которые являются надежным инструментом управления. Во время проведения собраний руководитель проверяет, выполняют ли менеджеры свои обязанности своевременно или нет. А также, он фиксирует обещания своих сотрудников на будущий период работы.

• Мотивация

Это, пожалуй, самая важная функция, так как без нее все остальные являются бесполезными. Подумайте сами, если вы утром не захотите вставать с кровати, то есть, у вас не будет мотивации для того, чтобы совершить данное действие, вы попросту пролежите весь день. Также и в менеджменте. Если не будет четкого понимания к чему нужно стремиться и должной мотивации сотрудников для этого, вы получите лишь неудачу за неудачей.

• Контроль

Контроль персонала отлично осуществляется через современные мессенджеры по типу Skype или WhatsApp. Они позволяют с легкостью делать напоминания, обсуждать предстоящие работы по плану, получать отчеты после оплаты и т.д

• Обучение

Часто бывает так, что руководитель отдела продаж обязан взять на себя обязанности, связанные с обучением персонала. Для этого ему приходится использовать различные методы, такие как презентация, записи звонков, наставничество и другие. После того, как персонал прошел обучение, эффективность работы отдела должна возрасти в разы.

Принятие личной ответственности - прекрасная вещь, потому что она дает нам полный контроль над нашей судьбой.

Хизер Шак.

Продажи полностью зависят от мотивации сотрудников, как мы уже говорили ранее. Для того, чтобы создать эффективную систему внутри своей команды, руководитель должен изучить основы материальной мотивации:

• Прозрачность (всегда можно высчитать доходы на текущий день);
• Принцип Дарвина (если выполняешь план – получаешь доход намного выше рынка, а если не выполняешь – только на хлеб и на воду);
• Большой порог (бонусы возрастают вместе с процентом выполнения плана);
• За что отвечаешь, за то и получаешь.

Для хорошего стимулирования сотрудников подходят следующие методы: результативная доска, на которой расписаны все достижения каждого сотрудника, конкурсы среди персонала. А также руководитель вправе ввести систему штрафов, если сотрудники не выполняют своих обязанностей.

Любая компания требует от руководителя отдела продаж ведение отчетности и аналитики, которые показывают все необходимые данные по клиенту: начиная с момента его привлечения, то есть, с изучения каналов, по которым он привлекался, заканчивая расходами на его обслуживание. Руководитель обязан знать цифры в следующих сегментах:

• Лидогенерация

Нужно определить число потенциальных клиентов или заявок, провести анализ результативности для каждого канала по привлечению. Это позволит снизить траты бюджета на рекламу и сделать их более эффективными.

• Лидоконвертация

Лидоконвертация помогает определить процент лидов, которые становятся покупателями. Так определяется, насколько заявки соответствуют запросам аудитории, а также появляется понимание, какой канал является самым эффективным в привлечении денежных клиентов.

• Развитие клиентской базы

Руководитель обязан составлять отчеты по показателям, связанным с обслуживанием текущих клиентов. Важно понимать, насколько ценен данный клиент, какова доля компании в его покупках и т.д.

• Финансовые показатели

Очень важно считать не только выручку, но и прибыль по каждому отдельному клиенту. Важно, чтобы вы не уходили в минус после обслуживания конкретного клиента. Если такое происходит – это повод пересмотреть контракт с данным клиентом или вообще завершить с ним сотрудничество.

Данный фактор является немаловажным в ведении успешного бизнеса. Там, где нет должной дисциплины, точно не будет большого оборота финансовых средств. Вот почему важно изучить методы по ведению контроля персонала на курсах для руководителей.

• Отчетность каждую неделю от каждого продавца;
• Регулярные собрания;
• Описание любого бизнес-процесса;
• Организованная работа отдела качества.

Часто люди оказываются в состоянии обдумывания, и в результате они никогда не принимают решения.

Стив Бакли.

Давайте подытожим, что вам дадут наши курсы?

• Вы прокачаете все свои навыки руководителя и обзаведетесь новыми;
• Вы научитесь ключевым моментам, необходимым для успешной работы отдела продаж;
• Вы научитесь 5 функциям, без которых ваш отдел никогда не будет работать должным образом;
• Вы научитесь мотивировать персонал и производить контроль работы;
• Обретете новые знакомства;
• Окунетесь в дружественную атмосферу наших тренингов.

Курсы по повышению навыков руководителя отдела продаж – отличная возможность сделать себя лучше, прокачать свои навыки и продвинуться в духовном и материальном планах.